Na Luíza Bortoleto Acessórios, queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e encantadora. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
o produto esteja sem indícios de uso;
seja devolvido em sua embalagem original;
esteja acompanhado de todos os acessórios e do comprovante de compra.
O cliente deverá comunicar eventual defeito de fabricação à Luiza Bortoleto Acessórios em até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto, para abertura do procedimento de análise.
Os produtos que possuírem garantia estendida, identificados pela cartelinha de garantia que acompanha o acessório no momento da compra, seguirão o prazo e as condições nela especificados.
Não serão considerados defeitos de fabricação os danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, quedas, impactos, contato com água, maresia, perfumes, cosméticos, produtos químicos ou qualquer utilização em desacordo com as orientações de conservação.
Todas as solicitações deverão ser realizadas exclusivamente pelo WhatsApp da Luiza Bortoleto Acessórios.
Ao entrar em contato, informe:
Nome completo;
CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.
Recomendamos que o cliente confira cuidadosamente sua compra no momento do recebimento, antes de descartar a embalagem original.
Caso seja identificada qualquer divergência, avaria ou produto diferente do adquirido, entre em contato imediatamente pelo nosso WhatsApp.
Caso o produto autorizado para troca não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por:
outro produto de valor equivalente;
crédito para utilização em uma nova compra;
restituição do valor pago, quando aplicável.
Caso o cliente opte por um produto de valor superior, deverá efetuar o pagamento da diferença.
Todos os atendimentos relacionados a trocas, devoluções, garantias ou dúvidas deverão ser realizados exclusivamente por meio do WhatsApp oficial da Luiza Bortoleto Acessórios através do número (19) 98984-7971.
